1. Bevezetés az adatkezelési tájékoztatóhoz
Jelen Adatkezelési tájékoztató célja, hogy átláthatóan bemutassa, hogyan kezeli az Eventservicehub (a továbbiakban: „Szolgáltató”) az Ön személyes adatait, amikor az https://eventservicehub.com weboldalt látogatja, információt kér kapcsolatfelvételi felületünkön keresztül, vagy offline rendezvényeinkről, asztalfoglalásról, privát kártyaszobánkról érdeklődik.
Szolgáltatásaink a valós, fizikai helyszínhez – egy magyarországi, exkluzív Gastro-Bistro & Cocktail Bar és Private Card Lounge – kötődnek. Nem működtetünk online szerencsejáték vagy távszerencsejáték platformot; weboldalunk feladata kizárólag a helyszín bemutatása, a tájékoztatás és a kapcsolatfelvétel támogatása.
Adatkezelési gyakorlatunkat a hatályos magyar jogszabályok, különösen az Infotv., valamint az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) irányelvei szerint alakítottuk ki.
2. Milyen információkat gyűjtünk
Az Eventservicehub az Ön által megadott, valamint a weboldal használata során keletkező adatokat gyűjtheti és kezelheti. Az adatkezelés minden esetben célhoz kötött, szükséges mértékű és időtartamú.
2.1 Ön által megadott személyes adatok
Amikor felveszi velünk a kapcsolatot, foglalási szándékot jelez, vagy kérdéseket küld számunkra, az alábbi adatok kerülhetnek megadásra:
- név vagy megszólítás
- e-mail-cím
- telefonszám
- esemény vagy foglalás részletei (létszám, időpont, preferenciák, különleges igények)
- bármely egyéb, Ön által önkéntesen megadott információ az üzenet szövegében
2.2 Nem személyes adatok és naplófájlok
Weboldalunk technikai okokból bizonyos nem személyes, illetve csak közvetve beazonosítható adatokat is gyűjthet, például:
- böngésző típusa és verziója
- eszköz típusa, operációs rendszer
- anonimizált vagy részlegesen anonimizált IP-cím
- látogatás időpontja, időtartama
- megtekintett oldalak, kattintási útvonal
Ezek az adatok elsődlegesen statisztikai, biztonsági és szolgáltatás-fejlesztési célokat szolgálnak, és nem arra használjuk őket, hogy Önt egyénileg beazonosítsuk.
2.3 Adatok kapcsolatfelvételi űrlapokból és foglalási érdeklődésekből
Ha weboldalunkon keresztül üzenetet küld, rendezvényt, társasági eseményt vagy privát kártyaszobai estét tervez, az űrlapok kitöltése során a fentieken túl további részleteket is megadhat (pl. vállalat neve, rendezvény jellege, catering vagy mixology preferenciák). Ezeket az információkat kizárólag az érdeklődésének pontos megértése és a személyre szabott válaszadás érdekében kezeljük.
3. Hogyan használjuk fel az információkat
Az általunk gyűjtött személyes adatokat kizárólag előre meghatározott, jogszerű célokra, a szükséges mértékben és időtartamban használjuk fel. Az adatkezelés fő céljai az alábbiak:
- Szolgáltatásnyújtás és kapcsolattartás: hogy válaszolni tudjunk az Ön megkeresésére, foglalási vagy rendezvényszervezési igényeire, és részletes tájékoztatást adjunk kínálatunkról (pl. bistro kínálat, kártyaszoba, rendezvény opciók).
- Visszajelzések kezelése: hogy fogadni és feldolgozni tudjuk az Ön véleményét, kérdéseit, esetleges panaszait, és ezáltal javítsuk vendégélményünket.
- Üzleti és működési fejlesztés: hogy megértsük, mely tartalmak iránt mutatkozik nagyobb érdeklődés (például konyhánk vagy koktélbárunk bemutatói), és ez alapján finomítsuk kínálatunkat és kommunikációnkat.
- Közvetlen kommunikáció: hogy az Ön kifejezett megkeresésére válaszolva e-mailben vagy telefonon felvehessük a kapcsolatot Önnel, például ajánlat, időpont-egyeztetés vagy pontosítás céljából.
- Jogszabályi kötelezettségek teljesítése: bizonyos adatok megőrzése jogszabályi kötelezettség lehet (pl. számviteli, adózási vagy hatósági megkeresések teljesítése).
Az adatkezelés jogalapja elsősorban az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)), illetve az Önnel kötött vagy kötendő szerződés teljesítéséhez szükséges szerződéses érdek (GDPR 6. cikk (1) b)). Egyes esetekben jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) f)) vagy jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c)) is alapul szolgálhat.
4. Kapcsolatfelvételi űrlapok és kommunikáció
Az „Contact Us” oldalon keresztül küldött üzenetek feldolgozásához személyes adatok megadására lehet szükség. Ezeket az adatokat kizárólag az Ön megkeresésének kezelése céljából használjuk fel.
4.1 Milyen adatokat kérhetünk be az űrlapokon
- név és/vagy szervezet neve
- e-mail-cím és/vagy telefonszám
- az esemény vagy foglalási igény rövid leírása
- tervezett dátum, időtartam, létszám
- speciális igények (gasztronómiai preferenciák, privát kártyaszoba használata, technikai igények, stb.)
4.2 Az adatok kezelése és megőrzési ideje
Az űrlapokon beérkező adatokat belső, jogosultság-alapú hozzáféréssel érjük el, kizárólag azon munkatársak, akik a foglalások, rendezvények vagy ügyfélkommunikáció kezeléséért felelnek.
Az adatokat általános szabályként legfeljebb 12 hónapig őrizzük meg az utolsó kommunikációt követően, kivéve ha:
- konkrét foglalás vagy szerződés jön létre (ekkor a megőrzési idő igazodik a jogszabályi előírásokhoz), vagy
- jogvita, panasz vagy hatósági eljárás indokolja a hosszabb megőrzést.
Az Ön kérésére a még nem jogi kötelezettségből tárolt adatok törlését vagy anonimizálását kezdeményezzük, amennyiben az adatkezelésnek nincs más jogszerű alapja.
6. Harmadik félhez vezető hivatkozások
Weboldalunk tartalmazhat olyan hivatkozásokat, amelyek harmadik fél által üzemeltetett oldalakra mutatnak, például:
- közösségi média profilok (pl. közösségi platformokon megjelenő oldalaink)
- rendezvény- vagy asztalfoglalási platformok
- együttműködő partnerek, beszállítók, más szolgáltatók weboldalai
Ezekre az oldalakra az adott szolgáltató önálló adatkezelőként vonatkozó adatvédelmi és cookie szabályai az irányadók. Az Eventservicehubnak nincs befolyása ezen külső oldalak tartalmára, működésére, valamint adatkezelési gyakorlatára, és azokért felelősséget nem vállal.
Javasoljuk, hogy minden, általunk linkelt harmadik fél weboldalán külön is olvassa el az ott érvényes adatvédelmi tájékoztatót és cookie szabályzatot, mielőtt személyes adatot ad meg vagy szolgáltatást vesz igénybe.
7. Adatbiztonsági intézkedések
Az Eventservicehub kiemelten fontosnak tartja, hogy a birtokába kerülő személyes adatokat megóvja a jogosulatlan hozzáféréstől, módosítástól, nyilvánosságra hozataltól vagy megsemmisüléstől. Ennek érdekében fizikai, elektronikus és szervezeti szinten is többrétegű védelmi intézkedéseket alkalmazunk.
7.1 Fizikai és szervezeti biztonság
- az adatokhoz csak azon munkatársaink férhetnek hozzá, akik számára ez munkaköri feladataik ellátásához szükséges
- hozzáférés-kezelési és jogosultság-szabályozási elveket alkalmazunk
- egyedi, biztonságos hozzáférési adatok és jelszópolitikák használata
7.2 Elektronikus és technikai védelem
- titkosított kommunikáció (HTTPS) a weboldal és a böngésző között
- rendszeres frissítések, biztonsági javítások, hozzáférés-naplózás
- adatmentési és helyreállítási eljárások működtetése
Habár minden észszerű és elvárható lépést megteszünk az adatok védelme érdekében, az interneten keresztül történő adattovábbítás soha nem tekinthető 100%-ban kockázatmentesnek. Bármely, önkéntesen megadott információ továbbításakor kérjük, ennek tudatában járjon el körültekintéssel.
8. Kiskorúak védelme
Az Eventservicehub által nyújtott szolgáltatások – beleértve Gastro-Bistro & Cocktail Bar helyszínünket és Private Card Lounge részlegünket – felnőtt közönség számára készültek, és minimum 18 éves életkorhoz kötöttek.
Weboldalunk nem irányul 18 év alatti személyek felé, és nem gyűjtünk tudatosan személyes adatokat kiskorúaktól. Amennyiben mégis tudomásunkra jutna, hogy 18 év alatti látogatótól származó személyes adatot kezelünk, az érintett adatait indokolatlan késedelem nélkül töröljük.
Ha úgy véli, hogy gyermekével kapcsolatban személyes adat került megadásra részünkre, kérjük, azonnal jelezze a kapcsolatfelvételi csatornáinkon keresztül, hogy megtehessük a szükséges lépéseket.
9. Az Ön jogai és választási lehetőségei
Az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok alapján Önt a következő jogok illetik meg személyes adatai kezelésével kapcsolatban:
- Hozzáférés joga: tájékoztatást kérhet arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, milyen adatokról és milyen módon.
- Helyesbítés joga: kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését.
- Törlés joga („elfeledtetéshez való jog”): meghatározott feltételek mellett kérheti személyes adatainak törlését.
- Az adatkezelés korlátozásához való jog: kérheti, hogy bizonyos esetekben korlátozzuk az adatkezelést (pl. vitatott pontosság, jogalap tisztázása alatt).
- Adathordozhatósághoz való jog: kérheti, hogy az Ön által megadott adatokat strukturált, gyakran használt, géppel olvasható formátumban megkapja, vagy más adatkezelőnek továbbítsuk, amennyiben az technikailag megvalósítható.
- Tiltakozás joga: jogos érdekünkön alapuló adatkezelés esetén tiltakozhat az adatkezelés ellen.
- Hozzájárulás visszavonásának joga: amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja, mely nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Jogainak gyakorlásához kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a kapcsolati oldalon keresztül. Megkeresésére a jogszabályban előírt határidőn belül, jellemzően 30 napon belül válaszolunk.
Amennyiben úgy véli, hogy adatkezelésünk sérti az Ön jogait, panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), vagy bírósághoz fordulhat.
10. A tájékoztató módosítása
Fenntartjuk a jogot, hogy jelen Adatkezelési tájékoztatót időről időre frissítsük, hogy az tükrözze jogi környezetünk, szolgáltatásaink vagy adatkezelési gyakorlatunk változásait.
A módosított verzió minden esetben az https://eventservicehub.com/privacy-policy/ oldalon kerül közzétételre, a frissítés dátumának feltüntetésével. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át a tájékoztatót, különösen akkor, ha új események vagy funkciók iránt érdeklődik, illetve ha újra kapcsolatba lép velünk.
A tájékoztató érdemi módosításairól – amennyiben az Önt érintő adatkezelést is érintik – lehetőség szerint külön is tájékoztatjuk (például honlapon megjelenő értesítés útján).
11. Kapcsolat – hogyan érhet el minket
Amennyiben kérdése, észrevétele vagy kérelme merül fel személyes adatai kezelésével kapcsolatban, kérjük, közvetlenül vegye fel velünk a kapcsolatot.
Az adatkezeléssel kapcsolatos megkereséseket az alábbi csatornákon várjuk:
- a weboldal „Contact Us” oldalán található űrlapon keresztül
- vagy a helyszínen, személyes látogatás alkalmával, ahol munkatársaink útbaigazítást adnak a hivatalos kapcsolattartási lehetőségekről
Kérjük, hogy megkeresése során egyértelműen jelezze, ha adatvédelmi ügyben fordul hozzánk (pl. „GDPR-kérelem”, „adatkezelési tájékoztatás” tárgymegjelöléssel), ezzel is segítve a gyors és pontos ügyintézést.
Az Eventservicehub csapata elkötelezett amellett, hogy az exkluzív gasztronómiai és társasági élményhez méltóan átlátható, tiszteletteljes és jogkövető adatkezelést biztosítson minden vendég és érdeklődő számára.